【網路人氣商品top10】經瀛有道 東瀛遊的心度文化~必看好書
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商品訊息功能:
商品訊息描述:
向東瀛遊學簡單的管理概念，將心度化為制度，
打造業界不敗故事。
限時產品細微，就是一些做了別人也難以察覺的事。放諸於服務行業，當細微成為習慣，客人到別家旅行社就會不自在。
CP值爆表東瀛遊，在香港人所共知的旅遊品牌，在一眾字號之中屬「年輕一輩」，在香港旅遊業發展的歷史中屬於改革派，以服務為先，以人為本的精神，讓對手不得亦步亦趨。
領隊稱呼客人名字而不是為團友編號碼、到達酒店前已經編好房間、每日都有一張小錦囊提醒明早集合時間地點、宣傳單張明碼實價、不會臨上飛機前加團費……，上述大家覺得理所當然的事，其實都是東瀛遊引進業界並成為一種模式。然而，即使每間都在做，卻只有東瀛遊做得足、做得好。因為每條改革背後，都有一套東瀛遊上上下下都信奉的細微文化，以及嚴格遵守「以誠為本，以客為尊」的待客之道。
此外，東瀛遊如何用細微文化應付神戶大地震、SARS、311等幾乎令公司倒下的大事件？又如何用細微文化應付每一團所發生的紛爭？翻開這本書，你會得到圓滿的答案。
本書特色
?東瀛遊於今年踏入28周年，剛於2014年代在港上市。自成立以來，東瀛遊以「香港品牌」創下由日本的旅遊專線，發展至東南亞、澳洲、歐洲等地的長短線及郵輪假期，近年更不斷革新並提升服務質素，為大眾提供多元化的旅遊產品選擇，是深為港人認識、走中高檔路線的香港旅行社。
?這書並非純粹的企業品牌專書，而是透過分享過去28年來東瀛遊經歷的大大小小困境，不論外在的天災人禍，還是企業內的士氣低落、軍心不穩，讓讀者看到東瀛遊從細微處出發，贏得香港市民的歡迎；處處為員工、合作伙伴著想，換來員工願意長久留守效忠、同業的信任支持，把危機逐一化解。當中有成功也有失敗例子，讓人看到企業更真實和血肉的一面。
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?這書以分析及解構東瀛遊建立「香港品牌」，並將之發揚光大為主題，闡釋東瀛遊如何從初期主要為香港的旅行社提供在日本當地的旅行團地面接待服務，發展至世界各地的不同旅遊路線，擴展多元化的旅遊服務，成為香港人熟識的實力旅遊品牌。箇中的成功因素，以及員工培訓方式，甚為值得中港企管人員及對企管有興趣讀者作參考和借鏡。
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「危機是分秒都會發生的事，難於預計，更不可避免，是故我們要減低它的破壞力。這書收錄了很多有關危機的個案和經歷，除了業內人士可作參考之外，其他人也可有所啟發。此外，這書亦包括了企業的窩心『細微文化』、如何培訓人才，以致傳承的問題，實在是一本值得閱讀的書。」──陳志輝教授香港中文大學行政人員工商管理碩士課程主任
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商品訊息簡述:
作者： 郭威
新功能介紹- 出版社：天窗出版社有限公司
新功能介紹 - 出版日期：2016/02/03
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
A加班費、冒犯女同事 法官行為不檢被免職 改行當律師 | 法律前線 | 社會 | 聯合新聞網
士林地院前法官陳梅欽被監院彈劾，職務法庭判決免除法官職務。 圖／聯合報系資料照片 分享 facebook 士林地方法院民事庭前法官陳梅欽，下班後飲宴、應酬，還申報加班費，又遭檢舉和部屬餐敘時，對女職員出言冒犯，職務法庭昨天判陳梅欽免除法官職務，轉任法官以外之其他職務。陳梅欽二○○○年三月起擔任士院法官，去年八月十一日辭職後轉任律師。依職務法庭的懲處，超人氣產品網路熱銷產品他仍可當律師。. } }); } 職務法庭認為，「審判獨立」是要確保人民受有公正、公平的審判，不是法官的特權，是法官的責任與義務，司法行政盡力提供法官獨立審判的客觀環境。基於審判工作獨立性和本質特殊性的需求，法官上、下班雖不用簽到，但不代表法官可以任意不上班，更不得在上班、加班活動商品人氣商品時段到「顯不適當」的場所。陳梅欽到外頭喝酒，卻申報加班費，一再為之，職務法庭認為他辜負制度善意，嚴重損害法官的尊嚴和形象，也讓人民對法官是「誠實、正直，會公平、公正審推薦產品判」職務信任生疑，情節重大。陳以言詞騷擾女部屬，也凸顯他有利用權勢意味，無性平意識。職務法庭認為，法官、檢察官所應熱門商品周年慶遵守的職業倫理規範要求，遠比一般公務員高，考量陳梅欽二○○五年間就因網路交友有行為不檢情況，考績列丙等，判他免除法官職務。但本案的具體事實和一般公務員倫理規範要求標準相比，還未達要剝奪公務員資格程度，因此未處以「喪失公務人員任用資格」最重懲罰。陳梅欽被控在去年一月和五月間，下班後應酬不斷，但卻以事後或事前申報方式，向士院申報加班，詐領加班費。此外，二○一二年九月十一日下班後陳宴請部屬，卻對在場的兩名女職員大談「事業線」，並誇讚其中一女「妳的『事業線』也不錯」。陳還解開上衣鈕扣，展現自己上胸肌，並要求在場的人要喝酒、打通關。監院認為陳利用權勢，也沒有性別平等意識，更不尊重女性，他的行為冒犯在場人，還讓其中一名女職員隔天無法正常工作。
離島垃圾轉運問題 蘭嶼綠島推「1人背1公斤垃圾」 | 基宜花東 | 地方 | 聯合新聞網
蘭嶼鄉籍縣議員黃碧妹昨天在議會總質詢時表示，蘭嶼島上垃圾若無法順利完成決標轉運，正值島上旅遊旺季，垃圾問題恐將惡化。 記者尤聰光／翻攝 分享 facebook 台東綠島、蘭嶼垃圾委外轉運已5次流標，島上垃圾收運停擺5個多月，累積超過百公噸垃圾待處理，成為環境隱憂。昨天第6次開標，綠島終於完成決標，蘭嶼則將採超底價決標，危機暫時解除。台東縣環保局長謝清泉表示精選優惠，廠商考量轉運成本，投標意願不高，一再流標，經不斷邀標，昨天終於有廠商來投標，綠島部分已經決標，蘭嶼則需簽辦超底價決標相關程序。. } }); } 特惠活動 他說，蘭嶼每天垃圾量約2公噸，正進入觀光旺季，垃圾恐暴增1至2倍，縣府已和環保署協調，希望能爭取更多經費，提高業者承包意願。蘭嶼縣議員黃碧妹昨天在定期會質詢關心蘭嶼的垃圾問題，熱銷產品團購人氣產品她說，若垃圾無法轉運，掩埋場熱賣產品送禮酒推薦垃圾堆積爆量，現在是島上旅遊旺季，垃圾危機恐將惡化。蘭嶼鄉長夏曼．迦拉牧表示，蘭嶼垃圾掩埋場的垃圾以太空包裝入，不影響環境衛生，只要有業者得標，就能馬上轉運出去，雖然掩埋場仍有容納空間，仍希望盡快解決。為共體時艱，蘭嶼、綠島民宿業者推動1人背1公斤垃圾行動，業者發給住客每人一只袋子，鼓勵遊客將垃圾帶離島上。
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