【周年慶】後臺的祕密：看迪士尼大學如何打造高參與企業文化~必看好書
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商品訊息描述: 好康報報
為何有那麼多企業、高階經理人爭相向迪士尼取經，學習高水準的服務與領導？
熱銷產品提到世界一流的員工，很少組織比得上迪士尼。以親切、博學、熱情、一流的客戶服務聞名於世，五十多年來，這個知名品牌的成功，都來自員工的貢獻。
范．法蘭斯（Van France）創立迪士尼大學，訓練迪士尼幕前幕後眾多配角，打造出聞名全球的迪士尼魔法。現在，這些成功祕訣首度公開。本書探討范．法蘭斯如何永續華德．迪士尼（Walt Disney）永恆的企業價值和領導教誨，建立起一個培訓人才的王朝。書中並收錄迪士尼許多傳奇人物從未公開的事蹟，分享他們的幕後成功故事，讓我們一起看看他們是如何協助實現華特．迪士尼的夢想。
范．法蘭斯歸納出造就迪士尼大學成功的四大環境，包括：
折扣情報
1. 創新。領導人必須能前瞻思考、願意冒險優惠專區
2. 支持。領導人必須提供公開、熱情、持續的支持
比價3. 教育。員工教育與培養必須成為組織文化不可或缺的一環、簡單到容易記憶? 與奉行，並落實於組織各個階層
4. 娛樂。員工教育與培養的內容必須吸引人、難忘又好玩
新書排行榜
本書揭開了迪士尼文化的核心、價值、經營哲學，透過13堂永遠不會被時間淘汰的課程，幫助讀者揭開迪士尼半個多世紀以來之所以能在全球獲利、成長的寶貴教訓。
超人氣產品>團購人氣商品時至今日，迪士尼大學已培養出商業界最投入、忠誠、以客為尊的員工。本書所勾勒的種種寶貴教訓，勢必也可以讓貴組織踏上永續成功的道路。
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卡內基訓練 大中華區 負責人 黑幼龍
限定商品王品集團董事長 戴勝益
國立高雄餐旅大學旅館管理系助理教授 蘇國垚
「後臺」的情況最終一定會顯現在「前臺」。如果我們不對彼此親切，不微笑互道「早安」……，那麼我們勢必也會以這樣的態度對待客人。─范．法蘭斯，迪士尼大學創辦人兼榮譽教授
「迪士尼大學如何年復一年培育出充滿熱忱、忠誠、以客為尊的員工？現在，作者首度帶領我們走一趟後台巡禮，揭開答案。」─John G. Veres III博士，奧本大學蒙哥馬利分校校長
「強烈推薦本書給任何想建立一個永續市場、品牌的人。」─Stephen Cannon，美國賓士汽車總裁兼執行長
商品訊息簡述:
作者： 道格‧李普
新功能介紹- 原文作者： Doug Lipp
- 譯者： 林錦慧
- 出版社：美商麥格羅‧希爾
新功能介紹 - 出版日期：2014/12/04
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
中職／先發6局無失分 桃猿尼克斯成勝利保證 | 棒球 | 運動 | 聯合新聞網
尼克斯拿下勝投和單場ＭＶＰ。 圖／聯合報系資料照片 分享 facebook 桃猿隊洋投尼克斯近期成為球隊勝利保證，昨天作客台南棒球場對戰統一獅隊，先發六局無失分，加上打線敲猛揮十三安（兩轟）加持，猿隊終場以八比○贏球，保住首位。. } }); } 尼克斯本季前一次對上獅隊，只投五局失五分吞敗，昨天第二度對決，投六局只被敲出兩支安打、送出八次三振，沒有失分，拿下勝投和單場ＭＶＰ。今年尼克斯開季先吞三連敗，之後狀況愈投愈穩，連八場出賽沒再吞敗經典產品彌月送禮推薦、收下六連勝，包括在四月廿五日對中信兄弟投出九局無四死球完封勝。猿隊昨靠四投合力壓制，只讓獅隊敲出四支安打沒有得分。猿隊打線則是猛掃十彌月送禮推薦送禮推薦三支安打，首局從失誤開啟攻勢，單局進帳四分奠定勝基，六局起又連三局追分。林泓育在第七局從江承峰手中轟出陽春砲，個人本季累積十發全壘打，與中信兄弟詹子賢、富邦悍將隊林益全並列聯盟第二，與排名第一的猿隊朱育賢差兩轟。猿隊新秀陳晨商品禮物威以快腿為最大優勢，進入職棒後長打能力也持續提升，昨天賽前已敲出四轟及七支三壘打，八局上再從黃竣彥手中掃出中外野深遠飛球，連繞四個壘包衝回本壘，跑出生涯第一支、猿隊隊史第六支、中職史上第四十支場內全壘打。猿隊贏球後，本季戰績廿四勝廿敗一和，保住排頭位置，與排名第二的悍將隊拉開兩場勝差，獅隊則是和墊底的特惠活動折價券代碼兄弟沒有勝差，以些微勝率之差排第三。
MLB／今日戰績表 道奇九下攻4分大逆轉大都會 | MLB | 運動 | 聯合新聞網
道奇7局上結束還以8：3落後，不過最後3個半局大反攻，包含9局下連得4分，去年美聯救援王迪亞茲也守不住，最終靠再見高飛犧牲打以9：8氣走大都會。 美聯社 分享 facebook MLB今日戰績表海盜 7:2 紅人 教士哪裡買最省錢 0:7 洋基天使 12:7(11局) 運動家遊騎兵 8:7 水手印地安人 14:9 紅襪老虎 4:2 金鶯紅雀 4:11 費城人巨人 2:熱賣3C推薦4 馬林魚藍鳥 3:4(11局) 光芒 國民 14:4 勇士皇家 7:8 白襪小熊 2:1 太空人響尾蛇 4:5 洛磯 大都會 8:9 道奇MLB明日賽程01:05 紅雀 vs. 費城人01:10 巨人 vs. 馬林魚03:10 響尾蛇 vs. 洛磯07:05 紅襪 vs. 洋基 (FOX體育1台暢銷產品、民視). } }); } 07:05 釀酒人 vs. 海盜07:10 雙城 vs. 光芒08:05 皇家 vs. 遊騎兵08:10 印地安人 vs. 白襪10:10 天使 vs. 水手 (FOX體育3台)10:10 大都會 vs. 道奇超實用折扣情報球隊戰績表
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