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商品訊息描述: !湯姆?畢德士再次重新界定商便宜團購業思維

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從「產品」或「服務」品質而來的新附加價值愈來愈少,從另外某種東西而來的新附加價值則愈來愈多。那種東西叫做「經驗」,叫做「品牌塑造」,叫做「設計」。介紹
!發願景
我們必須要致力於創造精采……豐富……強烈……新奇……的「顧客經驗」
設計無關喜歡不喜歡,而關乎熱情、感動、迷戀。設計是......企業靈魂之所在。

過去,企業在價格上競爭;
現在則是在品質上競爭;
未來,企業會在設計上競爭。
開箱炫耀文果的幕後天才賈伯斯如是說:「對大多數人來說,設計只是虛有其表,其實不然。設計就是一切,設計是人工創造物的靈魂核心。」(!)

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網購達人作者簡介

湯姆?畢德士比價撿便宜團購人氣產品《經濟學人》稱湯姆?畢德士為超級大師。美國《商業周刊》說他是「企業最好的朋友和最壞的夢魘」。《財星》雜誌稱他為管理大師中的大師,並拿他和愛默生(Ralph Waldo Emerson)、梭羅(Henry David Thoreau)、惠特曼(Walt Whitman)、孟肯(H.L. Mencken)等人相提並論。埃森哲策略變革學院(Accenture’s Institute for Strategic Change)2002年發表一篇深度研究報告,湯姆?畢德士在五十名頂尖「商業知識份子」名單中,排名第二,僅次於波特(Michael Porter),領先杜拉克(Peter Drucker)。
2004年,《動見觀瞻人物:企業背後的智者和勇者》(Mover and Shaker: The Brains and Bravado Behind Business)的編輯,回顧馬基維利(Machiavelli)、摩根(J.P. Morgan)、威爾許(Jack Welch)等一百位商業思想家和實踐家的貢獻。裡頭如此總結畢德士的影響力:「將管理辯論從董事會、學界和顧問業,轉移到更廣大的全球聽眾之間,將之轉為媒體和經理人少不得的主食,在這方面,畢德士可能比其他人下更大的功夫。杜拉克著作較多,其觀念也經歷較長時間的考驗,但是身兼顧問師、作者、專欄作家、研討會講師、舞臺表演者的畢德士,他的活力、風格、影響力、觀念,已塑造出新的管理思維。」畢德士的第一本書是和華特曼(Robert J. Waterman)合著《追求卓越》(In Search of Excellence,1982年)。美國國家廣播電台在1999年,將《追求卓越》選為「二十世紀三本最佳商業著作」之一。Bloomsbury Publishing出版社2002年的一項意見調查,將它選為「史上最傑出的商業書籍」。繼《追求卓越》之後,畢德士還出版了一連串享譽國際的暢銷書:《熱愛卓越》(A Passion for Excellence,1985年,和奧斯丁〔Nancy Austin〕合著)、《亂中求勝》(Thriving on Chaos,1987)、《解放型管理》(Liberation Management,1992,時報文化)、《畢德士研討會》(The Tom Peters Seminar: Crazy Times Call for Crazy Organizations,1993)、《卓越210》(The Pursuit of WOW!,1994)、《Tom Peters談創新》(The Circle of Innovation: You Can’t Shrink Your Way to Greatness,1997),以及一系列以「再造工程」(Reinventing Work)為主題的著作──《耶!打想自己50招》(The Brand You50,1999)、《哇!發燒創意50招》(Project50,1999),以及《專業服務公司50招》(The Professional Service Firm50,1999)。2003年,畢德士和DK出版社合作,發表《重新想像!》(Re-imagine!: Business Excellence in a Disruptive Age)一書。試圖以活蹦亂跳的形式,呈現重大關念,「再造」商業書籍,上市後立刻成為國際第一的暢銷書。領導大師華倫?班尼斯(Warren Bennis)是唯一第一手接觸畢德士和杜拉克的人。他告訴一位記者:「如果說杜拉克發明了現代管理,那麼畢德士就是賦予現代管理生命。」的確,畢德士的事業生涯中,他最熱情的莫過於「熱情」這件事。目前他滿腔熱情於:女性當領導人;設計在產品和服務差異化中,扮演的極重要角色;創造足可和太陽馬戲團演出相提並論的顧客體驗;龐大卻未獲得滿足的女性和嬰兒潮世代市場。畢德士1942年出生於巴爾的摩,1974年到2000年住在北加州,現在和妻子蘇珊?沙金特(Susan Sargent)卜居於佛蒙特州一座1,600英畝的農場。獲有康乃爾大學土木工程學位,以及史丹佛大學企業管理碩士和商學博士學位。榮獲數個機構的名譽博士學位,包括莫斯科的國家管理大學(2004年)。1966年到1970年,在美國海軍服役,曾兩次派駐越南(海軍工程營成員),後調往五角大廈。1973年到1974年,出任白宮的反毒資深顧問。1974年到1981年,在麥肯錫顧問公司服務,1979年成為合夥人和組織效能實務負責人。畢德士是國際管理學院(International Academy of Management)、世界生產力協會(World Productivity Association)、國際顧客服務協會(International Customer Service Association)、品質與參與學會(Society for Quality and Participation)的會員。今天,他每年參與75場大型研討會(有一半在美國以外),並且親自或上網參與其他無數的學習活動。


商品訊息簡述:

  • 出版社:天下文化   
    新功能介紹
  • 出版日期:2007/09/28
  • 語言:繁體中文


 


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下面附上一則新聞讓大家了解時事



每週只工作4天…員工效率產能提高 公司還幫加薪
每星期工作時數減少,這是許多受雇者所期盼的。最近英國工會積極推動,每週上班天數從5天減為4天,這也是它們所追求的目標。目前當地已有不少公司響應支持,當地一間律師事務所日前就決定,將進行為期5個月的「週休3日」。結果該事務所的總經理表示,確實感受到員工更快樂,工作效率大大提升,老闆還幫各位員工加薪。

根據都會報(Metro)等外媒報導,英國這間普利茅斯(Portcullis Leagels)事務所,是目前英國最早採取漸少工作天數的實驗公司之一。新制度採取後,員工的工作時間變得更加彈性,也可以選擇在晚間上班。總經理沃斯(Trevor Worth)表示,員工們都十分開心,整個工作團隊也氣氛融洽,客戶也得到更好的服務,整體的工作效率明顯提升。


沃斯提到,他之前詢問過已經實施「每週工作4天」制度的公司,了解其中的優缺點,並且和他們討論如何找出對自己公司最有利的方式。結果事實證明,「每週工作4天」制度讓員工們除了更加快樂,也創挖好康折扣情報造公司更多的利潤,因此老闆決定,幫每位員工加薪做為鼓勵。

這項「每週工作4天」制度,過去在紐西蘭不少企業就開始進行,結果發現員工的生產效率提高了20%;起初員工擔心會因為減少工時,害怕達不到設定的目標,但適應之後,整個生產力沒有下降,甚至還有所提升,對於公司的認同度和滿意度也大幅增加。


控蔡英文主導太陽花!女星質問:執政4年台灣有更好?
50歲資深女星張瑞竹先前因在臉書上發文辱罵總統蔡英文「長相抱歉」、「三八」,慘遭網友負評洗版人氣商品排行榜熱賣商品英文。近日她又在臉書上槓上小英,PO文痛批民進黨刻意引發太陽花學運、造成紛爭,更指蔡英文是「太陽花的主導人」,然而執政以來台灣經濟卻未好轉,她反問「4年下來,台灣人收入有更好嗎?」
 
張瑞竹昨天(29日)有感而發在臉書寫下「691字」長文,痛批民進黨執意透過太陽花學運引起紛爭,「在這些紛爭背後一定有一個目的…太陽花的主導人,現在高升上總統大位。」她表示,民進黨一天到晚嚷嚷「中國要打來」,藉此換到許多利益,企圖讓民眾認為民進黨是台灣的救世主。
 
然而蔡英文執政以來經濟未好轉,張瑞竹質疑,「4年下來,台灣人收入有更好嗎?重點是大陸有打來嗎?」話鋒一轉,她也槓上酸民,強調少數人利用網軍假裝聲音很大,「只能虛張聲勢的用暴吼的方式來壓制自己的虛弱和反應式心靈⋯總是每次看到台灣一直在落後,心裡就很難過~任何一個亞洲四小龍國家都走在台灣前面,難道這些喜歡暴吼和栽贓別人的網軍不要反省嗎?」



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