【戰利品】觸點管理~必看好書
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商品訊息功能:
在網路時代，市場無情，任何觸點都會影響一個公司的成敗。
IBM、寶馬、安聯、西門子、萊雅等都在運用的新型員工管理概念。
人們告別了離線世界，企業成為中轉站、數位遊民的綠洲，即時更新資訊的方式顛覆了供需之間的資訊不對稱，企業失去主導權。在一定程度上已經死亡的制度體系，在數位化風暴中沒有絲毫存活的機會。
在網路時代，引導員工而非領導員工，讓員工成為公司的頭號粉絲
有個性的網路原住民始終在尋找新的職業機會，他們也不斷地收到職位邀請。然而，他們非常挑剔，他們優先考慮的不是高薪酬，而是發展空間、個人自由和自組織，預先設定好的職業道路對他們沒有吸引力。把員工當作木偶的時代一去不復返，員工認同員工，在網路時代，客戶更在意每一次接觸的真實感受客戶不再單純透過傳統的管道接受訊息，也不願意成為業務員衝業績下的犧牲者，他們更在意每一次接觸時時的真實感受，甚至會努力推薦他們認為有價值的商品和公司。客戶不只是買家，也是最好的行銷觸點。
人氣商品排行榜在網路時代，善用商業新世界的管理工具
觸點管理敏銳地觸碰新商業時代的神經，是對內部領導者與員工之間所有接觸點的管理過程和工具。在觸點管理之下，員工會自發地對內外進行有益的口碑宣傳，最終為企業贏得難以超越的競爭優勢。最便宜
各界好評
認為未來客戶仍將被隔離在公司以外的人需要認真反思。現如今，筒倉思維不再適應網路經濟，組織內部結構和系統必須進行轉變，以適應開放的世界。在意見領袖許勒爾的最新著作中，她提出了一種全新的管理理念，來應對急劇變化的商業環境。——德國《赫芬頓郵報》
評價
熱賣商品英文網路時代催生了一代數位原住民，他們需要新的工作模式，許勒爾所思考的公司內部互動模式的創新正是這個時代所需要的。——德國《法蘭克福彙報》?? ?
限時商品僅此一檔便宜團購>熱賣產品??????? ?
這本書探索了網路化商業世界的眾多新主題，使其從眾多圖書中脫穎而出。——德國《哈佛商業經理人》
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商品訊息簡述:
作者： 安妮‧M‧許勒爾
新功能介紹- 譯者： 于嵩楠
- 出版社：風格司藝術創作坊
新功能介紹 - 出版日期：2016/10/14
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
馮光遠罵潘恒旭「招搖撞騙」免賠錢 法官：非單純謾罵 | 法律前線 | 社會 | 聯合新聞網
作家馮光遠今年初在臉書上批高雄市觀光局長潘恒旭「人品太差」、「擅長招搖撞騙」等語，被潘提告求償200萬元，並登報道歉。台北地方法院今天判馮光遠免賠，潘恒旭敗訴。潘恒旭提告主張，他擔任高雄觀光局長後，屢經媒體報導行銷高雄，而馮CP值爆表折價卷光遠為了博取全國媒體注意，利用他打響自己的知名度，今年1月8日在臉書批評「此人曾經是給我報報的外圍份子，幫我談過一兩個案子，可是後來被我踢走，人品太差也」、「如果一個人擅長招搖撞騙，不出事才有鬼，哈」、「他騙吃騙喝，都是踩在其他人的肩膀上，霹靂就是一例，明明只是霹靂公關，搞得好像霹靂的成功，是靠他的推廣，喧賓奪主」等語。. } }); } 潘恒旭認為，馮光遠的言論是故意虛構不實，經由媒體報導後，導致他暢銷商品下殺的名譽權嚴重受損，要求馮光遠賠償200萬元精神慰撫金，並登報道歉。馮光遠抗辯，潘恒旭去年就任觀光局長後，提出各種爭議不斷的新點子行銷高雄觀光，但批評聲浪不斷，例如高雄市府宣布「余光中日」，結果余光中的家屬卻不清楚此事；另外也有高雄的飯店業者不知道自己被列入觀光局主辦的烏魚子佐酒大賽，市府被質疑不夠尊重當事人。他說，潘恒旭今年初更受訪指出「冷泉加熱變溫泉是高雄人都知道的事」，引起外界爭議聲浪，也被業者、文史工作者打臉，潘不只不謹言慎行、自我反省，反而一再發言不遜，連高雄市長都曾公開要求潘謹言慎行。馮光遠認為，他和潘恒旭為舊識，對於潘的為人處事有一定的認知，他看到潘擔任觀光局長後出現一連串荒謬言行舉止，故基於善意合理評論潘「人品太差」、「招搖撞騙推薦最受歡迎的購物網」，縱使用字遣詞稍嫌尖酸刻薄，仍屬於可受公評之事，應受到言論自由保障，他並無妨害潘的名譽權。判決指出，雖然馮的用詞稍嫌誇張並且使潘感到不悅，但馮是基於過去的事實根據發表言論，也是針對潘身為觀光局長可能再發生類似爭議，而提出相關質疑和批判，並非全所無憑的謾罵，應屬於可受公評事項的善意發表言論大力推薦人氣商品，並非以中傷潘的名譽為目的，馮的言論難認具有不法性。法官認為，馮光遠是基於一定的事實發表意見，經利益權衡之後，對於馮的言論自由保障應該優於潘的名譽權，無法認定馮的言論已經不法侵害潘的名譽權，故認為潘的請求沒有理由，判馮免賠，仍可上訴。馮光遠。本報資料照片 分享 facebook 潘恒旭。本報資料照片 分享 facebook
軍紀醜聞！鳳陽艦長涉性侵女少尉 遭撤職
漢光演習還在進行中，國軍竟爆出軍紀醜聞，在22日海軍演訓結束，鳳陽艦艦網拍熱門商品好康平台長慰勞幹部，一群人到知名海產店聚餐，結束後竟然把喝醉的女少尉，帶到飯店性侵。他坦承不軌，軍方第一時間就介入調查，將這名艦長撤職，連同相關幹部一併法辦。
戰戰兢兢全副武裝，漢光35號演習還在進行當中，但是卻傳出，海軍鳳陽艦的呂姓艦長，竟然把女少尉帶到飯店性侵。有知情人士表示，海軍為了漢光演習的總驗收，密集訓練1個多月，22號進行演訓，還帶媒體登艦採訪，結束後艦長為了慰勞艦上幹部，全部到知名海產店聚餐。
結果就在結束時，一名女少尉喝醉，不省人事，其他人原本要將她送回艦上，呂姓艦長自願幫忙，但是卻把人帶到飯店裡。而呂姓艦長事後也坦承不軌，女少尉立刻聯絡長官到場，並驗傷上報。經過調查，軍方第一時間也已經將他撤職，連同相關幹部一併法辦。
今年春節期間，呂艦長才帶著艦上的士兵們，一起到基隆中正公園健行，大夥開心的合影留念，才過3個月，人事已非。而現在，也正是國軍應該要展現實力的時候，卻爆發軍紀醜聞，形象大打折扣。
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