【優惠專區】客戶服務部門績效量化指標~必看好書
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商品訊息描述: 本書內容是客戶服務管理人員開展工作的工具書和執行手冊，同時也是客戶服務管理從業人員可以有效利用的範便宜例庫。
本書首先將客特價產品戶服務管理各崗位的工作目標進行細分，然後落實到人，並具體工作明細表，以明確具體工作事項和權責。全書所構成的績效考核體系，不但從結構上細化了各個部門及各崗位的績效考核，而且從實用的角度將各個崗位的績效考核細化到底，是企業管理者尤其是績效考核工作人員的崗位績效考核範本。以工作目標為導向，以流程為中心，配以大量的制度、方案、方法、細則、圖表等實務工具，將客戶服務管理工作細化，落實到可執行的層面，是本書的內容特色。本書內容將客戶服務部門各個崗位的績效考核體系化、精細化、模組化、範本化。首選內容有：關鍵業績指標通過對各崗位主要職責和任職要求的分析，詳細列出本崗位的主要工作事項，並通過對崗位主要工作事項的分析，直接提取每個崗位的關鍵業績指標，從而為該崗位考核指標的設計提供參照。考核指標設計在關鍵業績指標的基礎上，將崗位細分為經理級、主管級和專員級三級。根據不同的級別和關鍵業績指標，設計了相應的績效考核指標，為各崗位的任職人員提供有效考核的方案和範本。績效考核細則主要針對考核指標的設計，細化說明如何進行績效考核，對績效考核執行的過程制定相應的指導規範，以及對具體的考核指標進行詳細的說明。指導規範將以「目標責任書」、「細則」、「方案」、「指標說明」等形式展現，其目的是為績效抗漲必買考核人員提供有效執行績效考核的範例。 網路人氣產品top10本書特色2019熱門商品本書內容將客戶服務部門各個崗位的績效考核體系化、精細化、模組化、範本化。內容有：關鍵業績指標，考核指標設計，績效考核細則。全書所構成的績效考核限時產品上班族省錢大作戰體系，不但從結構上細化了各個部門及各崗位的績效考核，而且從實用的角度將各個崗位的績效考核細化到底，是企業管理者尤其是績效考核工作人員的崗位績效考核範本。精選優惠商品訊息簡述:
作者： 李智淵、任賢旺
新功能介紹- 出版社：憲業
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
影／海底用餐！挪威海中餐廳開幕 大魚看你啖海鮮 | 奇聞不要看 | 全球 | 聯合新聞網
挪威首座水下餐廳「水下方」（Under）開張，吸引逾7000抗漲團購人氣產品名饕客慕名預約，希望在魚群及大海環繞下享用美食。位於挪威南部的「Under」的外型與地下隧道非常相似，看似狹窄的通道被木板遮蔽著，但是連接到的底部便是用餐區，這個可以容納40人的空間四面包圍著大型透明對著海洋的窗戶，同時設計完善，室內白晝充滿自然光，滲透著海水的淡綠色。. } }); } 「這間餐廳的三大特色就是美食、建築和海洋生態，所以當這三件事情結合在一起，我認為，與其他餐廳都不同。」餐廳老闆史提格（Stig Ubostad）表示。餐廳的名字「Under」除了英文上的意思外，在挪威文中更有「神奇」的含意，與餐廳內部設計給人的感覺一樣，是由挪威著名的斯諾赫塔（Snohetta）建築事務所設計，挪威歌劇院以及紐約事件紀念館都是這間事務所所設計。挪威首座水下餐廳「水下方」（Under）開張，吸引逾7000名饕客慕名預約，希望在魚群最新及大春節送禮推薦活動產品海超值推薦優惠網站環繞下享用美食。路透 分享 facebook
大陸建設再賣9858張高鐵股票 全數出脫完畢 | 股市要聞 | 股市 | 聯合新聞網
欣陸投控旗下大陸建設今天再度處分9858張台灣高鐵股票，已全數出脫持股完畢，公允價值處分利益新台幣6173萬元。欣陸投控表示，處分高鐵股票純粹是財務考量。欣陸投控晚間公告旗下大陸建設以每股42.26元價格出脫手中僅剩的9858張台灣高鐵股票，交易總金額4億1661萬9千元，以3月底公允價值衡量的處分利益達6173萬1千元，第1季已認列的評價利益5372萬6千元，合計全年營業外收入增加限時下殺好康活動1億1545萬7千元。. } }); } 大陸建設今天處分9858張台灣高鐵股票後，手中已零持股高鐵股票；欣陸另一家子公司大陸工程也早已出脫台灣高鐵股票殆盡。大陸建設今年從4月17曰以來熱門產品特價產品共7次處分台網路購物開箱文灣高鐵股票，4月17日以35.16元處分1萬510張後，出脫價格一次比一次高，今天以42.26元出脫9858張是最高的一次，累計今年以來共處分6萬5588張台灣高鐵股票。近年極少露面的欣陸投控董事長殷琪27日曾出席欣陸投控的股東會前記者會，殷琪針對大陸工人氣商品排行榜2018熱門商品程和大陸建設紛紛處分高鐵公司的股票表示，這只是財務性投資，在適當股價時就會處分。殷琪說她曾擔任高鐵公司董事長5年，對高鐵一定有感情，但股票是可以隨時買賣的，不必帶有情緒，她並盛讚現在的高鐵董事長江耀宗做得很好。
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