【選購指南】新幹線清潔公司的7分鐘奇蹟：打造出全球知名的暖心服務和超優品質， 一家平凡公司躍身最強團隊的改造故事~必看好書
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商品訊息功能:
是一家平凡清潔公司，讓員工主動從
「有做就好」到「想做更多」的驚人改造過程。
★國際鐵路聯盟、德國公營電視、美國運輸部長和前加州州長阿諾史瓦辛格，全都來朝聖取經！
網路熱銷產品★顛覆以往對清潔人員的舊觀感，重新體會重視細節的正港職人精神。
熱賣商品英文★少有的人才培育策略與嶄新的讚揚文化，令基層人員願意主動追求高效率、高品質，成就名揚海外的驚人奇蹟！
◎新幹線清潔公司驚人的7分鐘奇蹟！
日本新幹線清潔公司平均一天要清潔的車輛，多達110個班次，車廂數量上看1,300節，由11組人員輪早晚班清潔，一組22人。而他們能夠用來清潔車廂的時間，只有7分鐘。在這短短的時間內，必須清潔車廂、洗手間、收拾垃圾、更換椅套、檢查乘客失物等，是很繁重的工作，而能夠快速完美的完成的他們，被稱為世界第一的奇蹟。
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「進公司時，我拋棄了自尊；但是進公司後，我迎接了嶄新的榮耀。」
清潔人員在一般社會中，是比較不令人嚮往的工作，是什麼讓這些原本覺得「只是混口飯吃」就好的清潔人員，發自內心的以自己的工作為傲？
限定產品
◎同樣的工作內容，如何打造出「感性的服務」？
【改變定位】：讓第一線的清潔人員，改變對自己工作「只是幕後人員」、「影子般存在」’「不是什麼值得尊敬的工作」的定義，轉變成為「我們是專業人士」、「因為從事這份工作而感到榮耀」。
【建立自我認同】：倡議「讚揚文化」，以提供獎金、發行刊載優秀員工故事的《天使新聞報》等方式，建立員工對自我的肯定。
【改善工作環境】：將原本天天使用卻不受重視，冬冷夏熱的清潔人員待命室加裝空調、並且全面更新人員制服、建立安全通報機制，令員工有更舒適安全的工作環境。
【增加向心力】：用真正的新幹線車廂舉行乘客服務競賽以及各式小組活動，並且採納活動中提出的員工建議，讓兼職人員也能了解「我的工作很重要」、「我的意見會被重視」，激發員工向心力。
【能力優先】：改變升遷制度的管道，讓新進人員有更多機會，所有員工能實際感受到「我的表現真的都有人看到」、「我也能夠過努力改變自己的待遇」，進而更有動力前進。
熱銷商品【攜手共同前進】設立「導師」制度，讓新人有時間適應並有對象學習；製作《微笑TESSEI》等書籍，活化員工思考，全體一起朝向體貼與創新的目標邁進。
◎變身暖心服務、全球知名的新幹線清潔奇蹟。
原本在新幹線總公司擔任安全管理的矢部，在轉任到外包清潔公司TESSEI之後，花費2500個日子，將第一線工作人員「只要掃乾淨就好」的目標，一舉提升為「如何讓乘客的旅程舒適又滿意」：
購物?廁所：乾淨就好→連坐墊都要拆起來清潔，「乘客們愉快的旅程，不能因為廁所有一點不乾淨就泡湯。」
?地板：掃過、拖過就好→拖完後的地板確實擦乾，不讓乘客的褲腳裙襬弄濕。
?遺失物：送去失物招領處就好→為了不讓遺失的乘客感到困擾，一定要想辦法找到遺失者！
人氣商品?引導外國乘客：將乘客送上正確的列車→提出增加外語的引導標示建議。
?帶著孩子的母親無法使用廁所：那是母親自己應該要解決的事→向JR公司提出設立親子廁所的請求。
?老人看不懂時刻表：家屬怎麼沒有陪著來呢！→我們會代替家屬，好好的將老人家帶領到座位上。
以「尊重」第一線工作人員為初心，帶出員工們的「榮譽感」和「主動性」，讓最初只追求「打掃乾淨」的清潔團隊，進一步成為「用心服務」全方位公司。引爆日本國內外討論風潮的「新幹線7分鐘清潔奇蹟」，之所以能讓各單位前來參觀見習，就是因為這家公司的員工，並非因為公司規定才做到，而是因為「自發性」的期許，一舉翻轉了社會上對於「清潔人員」和「打掃工作」的定義。
必買清單
商品訊息簡述:
作者： 遠藤功
新功能介紹- 出版社：台灣商務
新功能介紹 - 出版日期：2017/10/01
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
超商雙雄 搶端午商機 | 上市公司 | 股市 | 聯合新聞網
6月已至，超商雙雄搶端午、明星商機。全家（5903）瞄準端午商機，全力備戰，三大龍舟比賽熱門觀賽區周邊店舖單店業績最高可望較平日成長三倍以上；統一超則看好6月年度音樂祭、金曲獎登場及大片上映，攜手逾10家食品廠，商品融入偶像明星及熱門電影主題，估可帶動業績較去年同期成長兩成。迎接限定商品活動商品端午連假，全家觀察過往連假以車站型、景點型、娛樂型為商圈業績成長前三名，平均成限量商品長幅度達一至兩成。特別的優惠網站熱銷是端午節慶台灣各地舉辦龍舟競賽，如高雄愛河、台南運河、新北微風運河為熱門觀賽區，周邊店舖單店業績最高可較平日最便宜成長三倍以上。. } }); }
苗縣藍營議員嗆網友「給人Ｘ」 發道歉聲明關臉書 | 桃竹苗 | 地方 | 聯合新聞網
苗栗縣南庄國中接受大陸酒商60萬元捐款引發爭議，校方事後已退回捐款。苗縣國民黨籍議員鄭聚然日前在議會質詢時稱「不管什麼統戰，誰給錢誰就是老大」，影片昨被PO網，網友今到鄭的粉絲專頁留言嗆「請你離開台灣，去你爸媽家參政選議員」，竟遭反嗆「你把屁股洗乾淨，趕快去給人Ｘ」引起網友砲轟，鄭的粉專下午發出道歉聲明，稱是小編所為，已開除小編，隨即關閉粉絲專頁。5月15日，苗栗縣議會教育處工作報告，苗縣時代力量議員宋國鼎、曾玟學兩人先後質詢南庄國中接受大陸酒商捐款爭議，是否有符合相關捐款程序。在曾玟學之後發言的國民黨議員鄭聚然詢問教育處，有人錢捐進來，為什麼要把錢退回去？「不管什麼統戰，只要南庄國中小朋友福利就好，管什麼統戰，誰給我錢誰就是爸媽，拜託誰逼他把錢退回去，你給我查清楚一下。」、「不需要管誰統戰，誰給我錢誰就是老大，沒有錢就不要辦事情。」. } }); } 哪裡便宜鄭聚然在議會的這段影片昨被網友放在臉書「打馬悍將粉絲團」引發爭議，相關媒體報導後，網友今到鄭聚然臉書粉絲專頁留言，有網友留言「請你離開台灣，去你爸媽家參政選議員」，鄭聚然的首選搶購粉絲專頁帳號竟回「你把屁股洗乾淨，趕快去給Ｘ。」也有網友留言「惡心的流亡共匪快回去吧，不要再出來危害社會」，鄭的粉專帳號回網友「這個綠蛆，趕快去領鐘點費」。網友看到鄭官方帳號在臉書回應網友的發言，網友留言「哇議員耶！好大官威說這種話。」鄭聚然的粉絲專頁今發出道歉聲明「因鄭議員本人因公出差在外，對於粉絲頁上不尊重女性之言論，議員深感遺憾與抱歉，據了解因小編近日承受謾罵言論接踵而來，導致情緒失控，本團隊立刻解除其職務，並對留言的民眾鄭重道歉，本粉絲頁也將暫時關閉，內部整頓後擇日在開放，僅此聲明。」記者今下午致電鄭聚然，鄭的手機有通，但沒有人接，打電話到服務處，服務處人員稱，無法做出任何回應。議員熱門產品送禮推薦曾玟學說，鄭聚然的粉絲專頁發言凸顯「無知又充滿歧視」言論，也正好說明性平教育重要。另外，鄭聚然開除小編，若被開除的小編有關於勞雇契約問題，他也會提供相關法律諮詢。曾玟學說，台灣是民主國家，本來就有不同言論，他的粉專也常有許多不同意見，但從來不刪留言，也絕不惡言相向。苗縣國民黨議員鄭聚然的粉絲專頁帳號留言嗆網友。圖／翻攝臉書 分享 facebook 苗縣國民黨議員鄭聚然的粉絲專頁帳號留言嗆網友。圖／翻攝臉書 分享 facebook 苗縣國民黨議員鄭聚然的粉絲專頁帳號今發出道歉聲明後，隨即關閉臉書。圖／翻攝臉書 分享下殺限定商品 facebook
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