【熱銷排行榜】款待：旅館17職人的極致服務之道~熱賣好書
前兩天在誠品書局看到這本 【熱銷排行榜】款待：旅館17職人的極致服務之道~熱賣好書，
翻一翻目錄，覺得很心動!
這本書一定要推薦給你看，
但是我想 【熱銷排行榜】款待：旅館17職人的極致服務之道~熱賣好書 在博客來網路書店上買應該會比較便宜，
也可以順便參考其他 【熱銷排行榜】款待：旅館17職人的極致服務之道~熱賣好書 的讀者心得分享，
以及推薦【熱銷排行榜】款待：旅館17職人的極致服務之道~熱賣好書 文章佳句!
這本書真的太讚了，你一定要買回來看!!(讚啦......)
最後呢!我決定再博客來網路書店買，因為品質有保障，也不擔心買貴，
還有博客來網路書店每日一書66折!
湊一湊，就免運費了，不買實在太可惜了！
如果湊滿690除了免運費還可以折抵博客來e-coupon $50元唷，
快把好書一起回家吧！！
【熱銷排行榜】款待：旅館17職人的極致服務之道~熱賣好書推薦好書必買
商品訊息功能:
享好禮來飯店的人，其實都是戴著名為客人這種面具的人，
即使飯店人員能看出客人的素顏，也必須尊重他的面具，
絕對不能想把他的面具拆下來，最暢銷產品
因為就某種意義來說，客人是為了享受化妝舞會而來到飯店。網路熱銷
－東野圭吾特價產品
日本暢銷作家東野圭吾在其出道25週年紀念之作《假面飯店》中的這句話，一語點出飯店的基本待客之道。
那麼，從服務的角色出發，超乎水準，極致的款待之道，應該長什麼樣子？
本書堪稱國內飯店業教父嚴長壽接班人蘇國垚在專業領域的精華之作。蘇國垚不但在書中告訴身為客人的讀者，見識什麼是頂級細緻的服務；更毫不藏私的透露給想做好服務工作的業者，和貴客接觸最密切、最關鍵的飯店職人，是怎麼做好服務的。本書以17種飯店旅館業裡的職務角色，具體勾勒飯店服務內容，並深入說明每一個角色所能提供的極致款待之道。
最便宜
蘇國垚以行李小弟為例，儘管只有短暫服務客人的時間，行李員也需要夠敏感，不能白目。首先，不能叫錯客人的名字；如果客人上次在飯店掉了東西，也不能直接詢問：「客人，這是您上次掉在這裡的傘嗎？」有可能客人上次是和情婦而不是太太一起入住的。碰到客人掉東西或私人物品遺漏，受過訓的行李員是不會主動詢問客人的。正確的做法是等客人自己來詢問。因為客人可能告訴太太，自己要去上海出差，結果事後香港的旅館打電話到家裡說東西掉在旅館，電話又剛好是太太接的，那就糗大了！
禮物
又如房務員，除了專業清潔、細心服務外，還要扮演「探針」的角色。房務員可以觀察到客人的私人習慣，轉而成為旅館提供更貼切服務的情報。例如發現房間內三捲衛生紙都用完了，就知道原來客人感冒了，便可以主動關心。或發現房間內好多祝賀花束，原來是客人生日，那飯店總經理就可以主動表達祝賀之意。
此時此刻，蘇國垚寫《款待》這本書，就是深怕自己從嚴長壽總裁及許多資深旅館總經理身上言教、身教而學習體會的好服務：精緻、優良、傳統的待客之道，會在匆忙的社會中慢慢消失。
撿便宜購物
提供一種有風格，自在不矯情、不炫耀的優雅服務，是一種藝術，是一種讓客人窩心，可以牽動他內心深處那一根弦，升起一陣「酥麻的感覺」。好的旅館從業人員地位和客人是平等的，飯店提供的不是小李子式低聲下氣的服務，而是用專業知識滿足客人所需。團購熱門產品
商品訊息簡述:
作者： 蘇國垚
新功能介紹- 出版社：商業周刊
新功能介紹 - 出版日期：2014/01/24
- 語言：繁體中文
↓↓↓限量特優價格按鈕↓↓↓
【熱銷排行榜】款待：旅館17職人的極致服務之道~熱賣好書 討論,推薦,開箱,CP值,熱賣,團購,便宜,優惠,介紹,排行,精選,特價,周年慶,體驗,限時
下面附上一則新聞讓大家了解時事
六四30周年 陸防長公開辯護：平亂是正確方略
大陸國防部長魏鳳和在新加坡出席亞洲安全峰會，罕見對六四事件這個禁忌話題公開發言，在六四將滿30週年前夕，他為大陸當局辯護，表示六四是一場政治動亂，當局果斷採取措施平亂，才讓大陸國內保持穩定。
天安門事件即將滿30週年，大陸國防部長魏鳳和罕見公開評論六四事件。
大陸防長魏鳳和：「六四89年的動亂，30年了，30年來大陸在中國共產黨的領導之下，那發生了翻天覆地的變化，你難道說六四我們處理的不對嗎？」
魏鳳和出席在新加坡舉行的「香格里拉對話」，送禮推薦最近流行商品也就是亞洲安全峰會，回應記者問到30周年，大陸是否該承認六四事件，他表示那是一場政治動亂，大陸中央果斷採取措施，平息動亂，是正確決定，也是這樣才能保持國內穩定。
大陸防長魏鳳和：「六四是有結論的它是一場政治的風波，是一場政治的動亂，這是正確的方略，正因為有那個才保持了我們國內的穩定。」
儘管對外為當時的鎮壓行為大力辯護，但大陸境內，仍然無法公開討論六四事件。
CNN主播：「此時此刻在中國大陸，因為在討論六四事件，我們CNN的訊號遭到屏蔽。」
而當年拍下解放軍清場的美國廣播公司記者，加拿大人肯特，最近重新整理當年影片，放上Youtube網站。
這段長約13分鐘的影片，記錄下當年夜晚，天安門廣場上的陣陣槍聲，還有許多搶救傷患，抬去接受治療的影片，為這場當局企圖沉默的歷史，留下紀錄。
「冰與火之歌」鐵粉秘境尋訪攻略攻略！南北縱貫克羅埃西亞(下） | 旅遊 | 聯合新聞網
【作者:se滿額享優惠anbrian427】 圖／背包客棧 分享 facebook @16湖國家公園下湖區的秘境觀景台 圖／背包客棧 分享 facebook @快速到貨網拍限量不等人的16湖國家公園上湖區清幽棧道如果有一件事情值得用一輩子的時間去追尋對我而言，那一定是旅行拾起背包，想流浪就出發是我最愛的旅行模式這幾年四處流浪的旅程特別迷上一件事那就是吸收身邊每位流浪者的故事當成自己人生的養份身為冰與火之哥期許我的未來可以分享的，不是美麗的夢想而是精彩絕倫說不盡的故事 圖／背包客棧 分享 facebook @16湖國家公園的上湖區步道隨手拍都很美 圖／背包客棧 分享 facebook @此情此景，夫復何求上一篇遊記發表之後不少朋友們問我為何要從維也納進出而不直接飛克羅埃西亞原因無它因為機票比飛維也納貴上至少台幣一萬以上. } }); } 背包客精神嘛！一定可以找到更省錢又順暢的變通方式而且我也刻意把在杜拜轉機的時間拉長到12小時如此還可以借轉機之便趁機拜訪一下這個金碧輝煌的國度不過藉由轉機爽玩杜拜的攻略就等下一篇再專文分享 圖／背包客棧 分享 facebook @16湖國家公園的上湖區必須下午來訪，才不會因為背光而拍不出好照片此外不少人安排克羅埃西亞行程時會順便加入斯洛維尼亞與波士尼亞與黑山共和國但這次我把所有時間都留給克羅埃西亞原因是我想深度遊歷這個美麗國度事後也證明這個決定非常正確因為不僅省下更多交通往返的時間還拜訪了更多美不勝收的秘境這趟旅程停留在主要北中南三個地點南部：即上一篇分享的杜布尼克羅夫Dubrovnik中部：這次要分享的斯普利特Split北部：這次要分享的普利特維采湖群國家公園，又稱十六湖國家公園(NacionalniparkPlitvičkajezera) 圖／背包客棧 分享 facebook @16湖國家公園的下湖區必訪的大瀑布，旁邊就是秘境觀景台的入口，十分不起眼，很容易錯過由於已經有非常多的背包前輩介紹過很多大家都耳熟能詳的景點，諸如札達爾Zadar，號稱擁有世界上最美麗的夕陽，或是史東Ston，擁有世界頂級的藍寶石牡蠣等等，因此便不再贅述，僅單純分享比較少人拜訪的秘境。 圖／背包客棧 分享 facebook @位於Klis停車場的景觀平台，視野遼闊，可以俯瞰Split，遊客非常少，逛起來太舒服了「Klis」首先第一個要分享的秘境，叫做Klis。若是冰與火之歌的鐵粉，肯定對這裡非常有感，因為這裡就是龍母解放奴隸的彌林城。這邊從Split開車前往大概只要半小時車程，限時商品購買折扣也可以搭巴士前往，不過時間會被巴士班次綁住，無法好好逛。這邊除了引人入勝的古城牆之外還有非常遼闊的視野可以欣賞多元的地貌更重要的還可以拍出冰與火之歌元素的照片極富珍藏價值而且門票只要40庫納/成人隨性逛就三個小時還捨不得離開非常推薦到此一遊 圖／背包客棧 分享 facebook 圖／背包客棧 分享 facebook 圖／背包客棧 分享 facebook 圖／背包客棧 分享 facebook 圖／背包客棧 分享 facebook @俺也想跟著龍母騎龍啊啊啊 圖／背包客棧 分享 facebook @Omis，需先尋找登上懸崖峭壁之上的城堡，才能飽覽壯闊的峽灣「Omis」接下來要介紹的是Omis，位於Split南邊，從Split開車前往約一小時車程這個地方擁有非常壯觀的峽灣地形而且還需先在羊腸小徑中沿著符號的指引尋找登上在懸崖峭壁上的碉堡這過程讓介紹哪裡買整個行程多了些探險的fu非常有趣而登上碉堡後的風光讓我看了下巴都忘了闔起此外城堡下的民居也非常富有古城氣息每個巷弄都如詩如畫...原文出處：冰與火之哥。秘境尋訪攻略。自駕縱貫克羅埃西亞900KM(下)延伸閱讀：冰與火之哥。自駕900KM全攻略。南北縱貫克羅埃西亞(上）本文經背包客棧授權轉載於udn，未經同意請勿轉載！想知道更多旅遊美食資訊，請追蹤按讚「udn走跳世界」
留言
張貼留言